FAQ
Domande Frequenti

Benvenuto nelle FAQ di Quinn Carter Apparel! Qui trovi le risposte rapide e chiare alle domande più comuni. Se non trovi ciò che cerchi, puoi sempre scriverci: siamo qui per te! 💛

 

🛒 ORDINI

Posso acquistare senza creare un account?

Sì! Puoi completare il tuo ordine come ospite oppure creare un account per salvare i dati e controllare meglio gli ordini.

 

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci subito e faremo il possibile per aiutarti.

 

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Riceverai un’email di conferma subito dopo l’acquisto.

 

🚚 SPEDIZIONI

Quali metodi di spedizione offrite?

Puoi scegliere tra:

• Consegna a domicilio con Poste Italiane

• Ritiro presso un punto InPost

 

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi variano in base alla destinazione, ma solitamente la consegna avviene in pochi giorni. Ti invieremo il tracking non appena il pacco viene spedito.

 

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, se il pacco non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile!

 

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri.

 

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente sì. Utilizziamo partner certificati e non memorizziamo mai i dati della tua carta.

 

🔁 RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni per richiedere il reso se l’articolo è:

• intatto

• mai indossato

• con etichette e packaging originale

 

Posso restituire un prodotto personalizzato?

No, tranne in caso di difetto.

 

Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso entro 14 giorni.

 

👕 PRODOTTI

I colori dei prodotti sono identici a quelli in foto?

Facciamo del nostro meglio, ma piccoli cambiamenti possono esserci in base allo schermo.

 

Realizzate prodotti personalizzati?

Sì! Presto creeremo una sezione dedicata, ma per ora contattaci e esaudiremo i tuoi desideri. Ricorda: non sono restituibili, se non difettosi.

 

🔐 ACCOUNT E COMMUNITY

Perché dovrei creare un account?

Per avere:

• ordini sempre sotto controllo

• indirizzi salvati

• presto anche accesso alla community tramite App

 

Ho dimenticato la password. Che faccio?

Puoi reimpostarla direttamente dalla pagina di login.

 

📱 APP & BLOG

L’app è gratuita?
Sì, sempre.

Cosa trovo nel blog?
Articoli su stile, lifestyle, ispirazioni e novità del brand.

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Come funziona la community nell’App?

È uno spazio positivo dove condividere stile, idee, ispirazioni e contenuti. Rispetta gli altri e divertiti!

 

📦 SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Spedite anche all’estero?

Al momento spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per ampliare le destinazioni.

 

📬🆘 ASSISTENZA & SUPPORTO

Come posso contattare il supporto clienti?

Scrivici via email o compila il form nella pagina "Contatti".

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Se non trovi la risposta che cerchi, siamo sempre qui per te! 💛

Rispondiamo il prima possibile!

Se hai altre domande, siamo a un messaggio di distanza 💛